Køber har i henhold til forbrugeraftaleloven ret til at fortryde et køb foretaget i vores webshop inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, ordren er modtaget af køber.
Såfremt køber ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal meddelelse herom gives senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Efter anmeldelsen af fortrydelsen skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage derefter.
Meddelelse om fortrydelse skal fremsendes skriftligt via e-mail til info@billigkanel.dk. Det skal klart fremgå, at køber ønsker at benytte fortrydelsesretten. Køber kan vælge at anvende den standardfortrydelsesformular, som findes under refusionspolitikken, og vedlægge denne ved returneringen.
Omkostninger i forbindelse med returnering påhviler køber selv og refunderes ikke.
Varens stand ved tilbagelevering
Køber hæfter alene for en eventuel værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Køber kan således afprøve varen på samme måde, som det er tilladt i en fysisk butik.
Såfremt varen har været anvendt i videre omfang end beskrevet, anses den som brugt. I sådanne tilfælde forbeholder vi os ret til at foretage et forholdsmæssigt afslag i tilbagebetalingen eller helt at undlade refundering, alt afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at opnå fuld tilbagebetaling skal varen returneres i samme stand, som hvis den alene havde været afprøvet i en fysisk forretning. Afprøvning er tilladt, egentlig brug er ikke.