1. 14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Billigkanel.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en anden person, som du har valgt) får varen i fysisk besiddelse.
2. Vigtig undtagelse vedrørende fødevaresikkerhed og hygiejne
Da vi sælger kanel (en fødevare), skal vi beskytte vores kunders sundhed. Vores 1 kg poser med kanel leveres derfor altid i en forseglet emballage.
- Hvornår bortfalder fortrydelsesretten? I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5 bortfalder fortrydelsesretten fuldstændigt, hvis du bryder forseglingen/plomberingen på kanelposen. Varer, som er uegnede til at blive returneret af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, kan ikke fortrydes, efter forseglingen er brudt.
- Du kan med andre ord kun fortryde dit køb af 1 kg kanel, så længe posen er helt uåbnet og forseglingen er 100 % intakt.
3. Værdiforringelse ved ibrugtagning
Hvis du returnerer en vare, der er åbnet, eller hvor emballagen er beskadiget på en måde, der gør, at varen ikke kan sælges igen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Da en åbnet fødevare (kanel) udgør en alvorlig sundhedsrisiko ved gensalg, er dens kommercielle værdi efter åbning lig med 0 kr. Bryder du forseglingen, vil værdiforringelsen derfor udgøre 100 % af varens værdi, og du vil ikke kunne få pengene tilbage.
4. Sådan udøver du fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb (og posen stadig er uåbnet), skal du give os klar besked herom senest 14 dage efter modtagelsen.
Du kan sende en e-mail til info@billigkanel.dk, hvor du tydeligt angiver dit navn, ordrenummer og dit ønske om at fortryde købet. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i vores handelsbetingelser.
5. Returnering af varen
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
- Returadresse: Nordic E-Commerce ApS, Nærum Hovedgade 47-49, 2850 Nærum
- Returomkostninger: Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen (returfragt).
- Ansvar ved returnering: Du bærer ansvaret for varen under returneringen. Sørg derfor for, at kanelposen er pakket forsvarligt ind, så emballagen ikke beskadiges under transporten.
6. Tilbagebetaling af pengene
Hvis du fortryder dit køb rettidigt, og varen returneres i ubrudt emballage, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering).
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi overfører pengene tilbage til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.