Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Billigkanel.dk til levering i Danmark.
1. Generelle oplysninger
Webshoppen Billigkanel.dk drives af:
- Virksomhedsnavn: Nordic E-Commerce ApS
- CVR-nummer: 45897982
- Fysisk adresse: Nærum Hovedgade 47-49, 2850 Nærum
- E-mailadresse: info@billigkanel.dk
- Telefonnummer: +45 31 10 02 00
2. Aftaleindgåelse
Aftaler på Billigkanel.dk indgås på dansk. Når du gennemfører en bestilling på webshoppen, sender vores system automatisk en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Købsaftalen er først bindende, når du har modtaget denne ordrebekræftelse.
3. Priser og betaling
Alle angivne priser på Billigkanel.dk er i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms samt eventuelle andre afgifter.
Fragtprisen oplyses særskilt i indkøbskurven, før du godkender dit køb. Vi modtager følgende betalingsmidler:
- Visa / Dankort
- Mastercard
- MobilePay
- ApplePay
- GooglePay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
4. Reklamationsret (Købeloven)
Når du handler hos os som forbruger, finder købelovens mangelsregler anvendelse. Du har 2 års reklamationsret på alle produkter.
For fødevarer (herunder 1 kg poser med kanel) begrænses reklamationsretten dog naturligt af produktets holdbarhedsdato samt krav til korrekt opbevaring (tørt, mørkt og ikke for varmt).
Hvis din vare har en mangel (f.eks. hul i posen ved modtagelse eller fremmedlegemer i produktet), skal du reklamere inden for «rimelig tid», efter du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved berettiget reklamation kan du, afhængig af den konkrete situation, få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
- Kontakt ved reklamation: info@billigkanel.dk (vedhæft gerne et billede af fejlen samt dit ordrenummer).
- Returadresse: Nordic E-Commerce ApS, Nærum Hovedgade 47-49, 2850 Nærum
Sælger afholder rimelige returneringsomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Send ikke varer retur uden forudgående aftale.
5. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte os på info@billigkanel.dk, så vi kan finde en mindelig løsning.
Hvis vi mod forventning ikke kan blive enige, kan du indgive en klage til:
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via naevneneshus.dk.
- Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR) på ec.europa.eu/odr.
6. Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Se betingelserne for fortrydelsesret på siden Fortrydelsesret og refusionspolitik.
Til Nordic E-Commerce ApS, Nærum Hovedgade 47-49, 2850 Nærum, info@billigkanel.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
- Bestilt den / modtaget den: ______________________
- Ordrenummer: ______________________
- Forbrugerens navn: ______________________
- Forbrugerens adresse: ______________________
- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ______________________
- Dato: ______________________